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重新定位电力客户服务业务
--商易通应邀安徽电力客服研讨会

　　2月3日，历时两天的电力客户服务技术支持系统高级研讨会在安徽合肥圆满闭幕。商易通公司应邀参加此次研讨会，并在会议中就电力客服中心与企业发展问题与安徽各供电企业专家进行了深入探讨，同时商易通提出的为电力企业重新定位客户服务业务的观点，赢得了供电企业专家的高度评价。
　　研讨会期间，供电企业专家一致认为，从技术角度而言，客户服务中心已相对成熟。如何根据电力行业特性、供电企业的信息化现状，为电力企业定制客户服务系统，提升企业管理水平，已经成为供电企业更为关心的问题。商易通针对目前电力客服中心应用现状：业务数据分散于异构环境、功能不完善、系统设计不合理等问题提出的解决方案，为电力企业重新定位了客服业务。
　　商易通电力客服解决方案是商易通根据"系统开放、业务闭环、以我为主、建立规范"的原则自主开发的系统。由于在业务流程上全面把握供电企业需求，所以系统实现了数据统一规划、企业资源共享，并利用多种用电营销手段，无缝优化管理流程。为供电企业实现随时（7*24）、随地（任意地方）、随意（各种方式）的全方位服务提供了完善的解决方案。